محدد موقع المتجر
سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
الفن الراقي للآلات الموسيقية
نقبل الإرجاع والاستبدال فقط عند تأكيد وجود عيب صناعة في المنتج أو عند تسليم منتج غير الذي تم طلبه. لا نقبل الإرجاع بسبب تغيير الرأي أو التفضيلات الشخصية أو عدم التوافق أو التلف الناتج بعد التسليم.
- مدة الإبلاغ: يرجى التواصل معنا خلال 5 أيام من تاريخ استلام الطلب. قد تُعالج المطالبات المقدمة بعد 5 أيام بموجب ضمان الشركة المصنعة، حيثما ينطبق، بدلًا من الإرجاع.
- شروط القبول: يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، مع عبوته الأصلية وملحقاته وأدلة الاستخدام وإثبات الشراء. يرجى تقديم صور أو فيديو واضح يوضح العيب المشتبه به. لا يُعد التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو التركيب أو الضبط غير الصحيح أو التعديل أو الاستهلاك الطبيعي عيب صناعة.
- المنتجات المتعلقة بالنظافة والمستهلكات والمنتجات الرقمية: لا تُقبل آلات النفخ أو الأوتار أو المستهلكات التي تم فتحها، ولا البرامج أو المنتجات الرقمية التي تم تفعيلها، إلا إذا تأكد وجود عيب صناعة.
- الفحص والحل: سنفحص المنتج أو ننسق فحصًا فنيًا معتمدًا. إذا تأكد عيب الصناعة أو تسليم منتج خاطئ، سنقدم استبدالًا أو إصلاحًا حيثما يناسب أو استردادًا كاملًا للمبلغ. إذا لم يثبت وجود عيب مؤهل، فسيُرفض طلب الإرجاع.
- تكاليف الشحن: يتحمل متجر الفن الراقي تكاليف التوصيل وشحن الإرجاع عند تأكيد عيب الصناعة أو تسليم منتج خاطئ.
- تقديم الطلب: أرسل رقم الطلب وصورًا أو فيديو للمشكلة إلى support.alfanalraqi@gmail.com. تُرد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5–7 أيام عمل بعد الفحص والموافقة.
تسري هذه السياسة فقط على الطلبات التي يتم تسليمها داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
سلتك
سلتك فارغة
- اختيار تحديد يؤدي إلى تحديث الصفحة بالكامل.
- يفتح في نافذة جديدة.